Modo de envío

Una vez realizado su pedido, nuestro equipo de gestión se encarga de procesarlo. Se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío, con su número de seguimiento, en cuanto su paquete salga de nuestros almacenes. Este número le permitirá seguir el progreso de su pedido en tiempo real.

Nota importante: Los transportistas encargados de la entrega son entidades externas a nuestra empresa Northstar Mesa LLC. Por lo tanto, aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, no controlamos los imprevistos logísticos propios de los servicios postales (retrasos aduaneros, huelgas o retrasos locales).

Envío y expedición

Enviamos nuestros pedidos desde nuestros centros logísticos internacionales para ofrecerle las mejores tarifas.

Envío gratuito a partir de 40€ de compra en España y otros países de la Unión Europea. Por debajo de este importe, se aplican gastos de envío de 2,99€.

• España y Unión Europea: expedición en 1 a 2 días hábiles + entrega en 5 a 10 días hábiles.

Aranceles e impuestos de importación: según la normativa aduanera vigente en su país de destino, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación al recibir su paquete. Estos gastos son fijados por las autoridades aduaneras locales y no están incluidos en el precio mostrado ni en los gastos de envío. Le recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de su país para conocer el importe aplicable.

Seguimiento del pedido: Una vez enviado el paquete y recibido el correo de confirmación, podrá consultar el progreso de su entrega directamente en nuestro sitio a través de la página de seguimiento.

Si no ha recibido su paquete después de 20 días hábiles, o si detecta alguna anomalía en el seguimiento, le invitamos a contactarnos inmediatamente en: contact@luviol.com.

¿Tiene preguntas?

Nuestro equipo está a su disposición. Consulte nuestras preguntas frecuentes o escríbanos directamente a través de nuestra página Contáctenos.