Preguntas Frecuentes

Envío

¿Cuál es el plazo de entrega?

Procesamos cada pedido rápidamente tras la confirmación del pago, y recibirás un email de seguimiento en cuanto se envíe.

¿El envío es gratuito?

¡Sí! El envío es gratuito para todo pedido superior a 40€. Por debajo, se aplican gastos de envío según tu zona geográfica.

¿Enviáis fuera de España?

Sí, enviamos a toda Europa (Francia, Bélgica, Portugal, Italia, Alemania…). Para otros países, contáctanos.

Productos

¿Las piedras son naturales?

Sí, todos nuestros cristales y piedras son naturales, sin tratar. Cada pieza es única, las variaciones de color y forma forman parte de su autenticidad.

¿Qué piedra elegir para mis chakras?

Cada chakra está asociado a un color y piedras específicas: amatista para el chakra corona, sodalita para el tercer ojo, lapislázuli para la garganta, cuarzo rosa para el corazón, citrino para el plexo solar, cornalina para el sacro, obsidiana para la raíz.

¿Cómo cuido mis joyas y cristales?

Evita el contacto con el agua, los perfumes y los productos químicos. Para purificar tus cristales, utiliza sal marina, la luz de la luna o sahumado con salvia blanca.

Pedidos y devoluciones

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24h siguientes contactándonos en contact@luviol.com.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción. El producto debe estar en su estado original. El reembolso se realiza en 5 a 10 días laborables.

Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué hago?

Contáctanos inmediatamente con fotos del paquete y del producto dañado. Encontraremos una solución rápida (reenvío o reembolso).